Điều Khoản &
Điều Kiện pickem

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa pickem ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ pickem.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, roulette và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên pickem, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi có Trách nhiệm hiện hành.

1.1 Các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do bạn tạo lập trên pickem, dùng để truy cập dịch vụ và quản lý số dư.
• "Số dư khả dụng" – tổng tiền thực trong tài khoản của bạn, chưa tính tiền thưởng đang chịu điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – các khoản ưu đãi, hoàn trả hoặc tín dụng được trao theo chương trình khuyến mãi của pickem.
• "Vòng cược" – số lần giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền.
• "Sự kiện bất khả kháng" – sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pickem, bao gồm lỗi hạ tầng, thiên tai, hành động của cơ quan nhà nước.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng với tất cả phiên bản của nền tảng pickem, bao gồm phiên bản trình duyệt trên máy tính, thiết bị di động và bất kỳ ứng dụng nào được phân phối chính thức bởi pickem trong tương lai. Các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba có liên kết đến pickem không thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu này.

Điều 2 – Điều Kiện Tài Khoản Người Dùng

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của pickem chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách riêng của pickem nhằm bảo vệ người chơi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, pickem có quyền đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư thưởng và giữ lại các khoản tiền thắng cược theo quy định.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên pickem. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo Điều 6.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ khi đăng ký. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến từ chối giao dịch rút tiền hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

pickem có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND và bằng chứng phương thức thanh toán. Thời gian xử lý xác minh thông thường không quá 48 giờ làm việc.

2.5 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pickem sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua email [email protected].

Điều 3 – Quy Định Đặt Cược

3.1 Mức đặt cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược trên pickem có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. pickem có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước đối với những thay đổi kỹ thuật khẩn cấp.

3.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống pickem xác nhận thành công và mã giao dịch được cấp. Trường hợp mất kết nối trong quá trình đặt cược, kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ — không phải thiết bị của bạn.

3.3 Lỗi hiển thị tỷ lệ

Trong trường hợp hiếm gặp, tỷ lệ cược hoặc thông tin trò chơi có thể hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. pickem bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh những cược bị ảnh hưởng bởi lỗi này sau khi điều tra xong. Số tiền gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ.

3.4 Kết quả cuối cùng

Mọi quyết định của pickem về kết quả trò chơi, tỷ lệ thanh toán và việc giải quyết tranh chấp đều mang tính chung thẩm sau khi quy trình xem xét nội bộ hoàn tất. pickem cam kết xử lý công bằng và minh bạch dựa trên log hệ thống.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức được chấp nhận

pickem hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách phương thức có thể được mở rộng hoặc thu hẹp tùy điều kiện vận hành.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: thông thường được ghi có tức thời sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính (08:00 – 22:00) và không quá 15 phút ngoài giờ.
• Các lệnh rút tiền yêu cầu xác minh bổ sung có thể mất tới 48 giờ làm việc.

4.3 Định dạng số tiền

Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Ví dụ: mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ, mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các hạn mức cụ thể được hiển thị trong trang quản lý tài khoản.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản pickem là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu cá nhân của bạn và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. pickem có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền nội bộ.

4.5 Phí giao dịch

pickem hiện không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí cố định hoặc phí phần trăm nhỏ — mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi trên pickem đều đi kèm điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn hiệu lực, trò chơi áp dụng và giá trị rút tối đa. Điều kiện chi tiết được đăng tải trong phần mô tả của từng ưu đãi.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Số tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi bất kỳ khoản tiền thắng nào từ tiền thưởng đó có thể chuyển sang số dư khả dụng để rút. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x30 nghĩa là bạn cần tổng cược 3.000.000 VNĐ.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

pickem bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng, hủy tiền thắng liên quan và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người khác để thu lợi bất chính từ ưu đãi.

5.4 Thay đổi và hủy chương trình

pickem có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Các vòng cược đang tiến hành sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố trừ trường hợp phát hiện gian lận.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng pickem:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp đặt cược mà không có sự tham gia thực sự của con người.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc tận dụng tỷ lệ kỹ thuật không chính xác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của pickem.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược hai chiều (hedging) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

Hậu quả của việc vi phạm có thể bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 7 – Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

pickem thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc được mô tả chi tiết trong Chính sách Bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• pickem không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải (SSL/TLS) và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pickem không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, nhà cung cấp hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba có liên kết với pickem.
• Tổn thất do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

pickem cam kết vận hành dịch vụ với độ sẵn sàng cao nhất có thể, mục tiêu uptime đạt 99,5% mỗi tháng. Trong các trường hợp bảo trì theo kế hoạch, pickem sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ qua kênh chính thức.

Điều 9 – Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Do người chơi tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

9.2 Do pickem chủ động

pickem có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu: người chơi vi phạm Điều 6; phát hiện gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ; không thể xác minh danh tính sau 30 ngày kể từ yêu cầu; hoặc vì lý do tuân thủ quy định nội bộ.

9.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn thông qua trang Chơi có Trách nhiệm hoặc email hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tạo tài khoản mới.

Điều 10 – Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc chung của luật thương mại quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ chế trọng tài độc lập. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, các hoạt động của tài khoản liên quan có thể bị tạm đình chỉ để bảo toàn quyền lợi các bên.

Để gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng. pickem cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.