Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

2. Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao, pickem thu thập các nhóm thông tin sau. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh KYC (nếu yêu cầu theo từng cấp độ tài khoản)

Thông tin tài chính:

• Tên và số tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch (chỉ phần đủ để xử lý thanh toán)
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản trên nền tảng pickem
• Thông tin ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Cookie phiên làm việc và cookie phân tích ẩn danh
• Nhật ký hoạt động trong tài khoản (lịch sử đặt cược, thời gian chơi)
• Dữ liệu định vị ở cấp độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí chính xác)

Toàn bộ dữ liệu tài chính nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa. pickem không lưu số thẻ tín dụng hay mã CVV dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Tất cả thông tin thu thập được chỉ được xử lý theo đúng mục đích đã khai báo. pickem không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự cho phép của bạn.

Vận hành dịch vụ: Thông tin tài khoản được dùng để xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ và gửi thông báo hệ thống quan trọng. Đây là cơ sở xử lý hợp đồng — không yêu cầu sự đồng ý riêng.

Bảo mật và chống gian lận: Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được phân tích tự động để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, rửa tiền hoặc gian lận trong cá cược. Đây là lợi ích chính đáng của pickem nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Marketing có chọn lọc: Nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, pickem sẽ gửi email hoặc thông báo về các chương trình ưu đãi, giải đấu và cập nhật trò chơi mới. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

Cải thiện sản phẩm: Dữ liệu ẩn danh và tổng hợp được dùng để phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa giao diện và nâng cao chất lượng trải nghiệm trên toàn nền tảng pickem.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

pickem chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong những trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây. Trong mọi trường hợp, bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với pickem.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như cổng thanh toán nội địa, ngân hàng đối tác và ví điện tử để hoàn tất các lệnh nạp và rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ bao gồm những thông tin tối thiểu cần thiết.

Đối tác công nghệ: Một số nhà cung cấp phần mềm được pickem thuê ngoài (nhà cung cấp trò chơi, nền tảng phân tích, hệ thống hỗ trợ khách hàng) có thể tiếp cận dữ liệu hạn chế trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ được giao. Tất cả đều ký cam kết bảo mật ràng buộc.

Yêu cầu pháp lý: pickem có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của công ty và người dùng.

• Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại
• Không chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh hay các nền tảng cá cược khác
• Không để bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing của họ
• Mọi hợp đồng xử lý dữ liệu với bên thứ ba đều có điều khoản bảo mật ràng buộc

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

pickem sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản. Cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang web.

Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt thông báo và bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các phiên truy cập tiếp theo.

Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh và tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên pickem.cam. Thông tin này không liên kết đến danh tính cá nhân và chỉ phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của pickem không hoạt động đúng cách. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) hay bán dữ liệu cookie cho mạng quảng cáo.

6. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là người dùng dịch vụ pickem, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí và trong thời hạn 07 ngày làm việc.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà pickem đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích chính đáng
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy bỏ sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pickem qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

7. Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

pickem chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ tối đa 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản cho mục đích kiểm toán và pháp lý
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định kế toán
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Giữ 02 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc tối đa 30 ngày đối với cookie bền vững
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có thời hạn xóa cố định (vì không liên kết đến cá nhân)

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, pickem sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

8. Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Mặc dù pickem triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và người chơi. Dưới đây là các khuyến nghị quan trọng để giữ tài khoản của bạn an toàn tuyệt đối:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản pickem — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong cài đặt bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Không truy cập tài khoản qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật
• Báo cáo ngay cho pickem nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pickem có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi qua các kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản
• Thông báo nổi bật trên trang chủ pickem.cam trong ít nhất 14 ngày
• Cập nhật ngày "sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pickem sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.

Đối với các thay đổi quan trọng liên quan đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi sử dụng dữ liệu nhạy cảm, pickem sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý một cách tường minh trước khi áp dụng thay đổi đó.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, vui lòng liên hệ với đội ngũ pickem qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" hoặc "Báo cáo sự cố bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với báo cáo sự cố, 07 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chat trực tuyến của pickem hoạt động 24/7 để giải đáp các thắc mắc bảo mật khẩn cấp

pickem cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển nền tảng casino trực tuyến chất lượng hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam.